INTRODUCTION
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les ” Conditions Générales”), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site Phenomen-boutique.fr (ci-après désigné un “Utilisateur” ou “Vous”) et le marchand Phenomen-boutique.fr appartenant à l’entreprise commerciale dont la dénomination commerciale est “Gotham Project” et dont le siège social est situé au 34 avenue de Verdun 85000 LA ROCHE SUR YON. Phenomen-boutique.fr peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues à chaque visite du site Phenomen-boutique.fr. Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur Phenomen-boutique.fr est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.
PHENO.MEN se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment.- PASSER UNE COMMANDE, PAIEMENT
Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition le site internet suivant : www.Phenomen-boutique.fr 24/24h et 7/7j. Les transactions effectuées sur le site internet sont totalement sécurisés par BNP Paribas, notre partenaire bancaire. Vous pouvez apparaître la mention “Axcepta” sur votre relevé de banque : il s’agit de la société qu’accrédite la BNP Paribas pour collecter vos paiements et les reverser sur le compte bancaire PHENO.MEN. Toutes les transactions se déroulent sur le site internet PHENO.MEN, dans le cadre d’un protocole crypté HTTPS. Le site est totalement sécurisé et régulièrement mis à jour par notre partenaire technique.
- INFORMATIONS PRODUITS
Phenomen-boutique.fr apporte le plus grand soin à la mise en ligne d’informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits au moyen notamment de descriptifs techniques émanant de ses partenaires et fournisseurs et de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché.
Les produits proposés à la vente en ligne sont ceux présentés sur le site.
Ils sont décrits et reproduits par PHENO.MEN sur le site avec la plus grande exactitude possible. Les informations communiquées sur la fiche des produits mentionnent notamment les caractéristiques essentielles des produits (coloris, description, composition, taille), leur prix TTC (Toutes Taxes Comprises). Toutefois, PHENO.MEN attire l’attention du Client sur le fait que les photographies ne peuvent assurées une similitude parfaite avec le produit proposé à la vente, notamment en ce qui concerne les couleurs. Les différences peuvent résulter de la qualité couleur des photographies, de la difficulté de faire apparaître sur l’écran le rendu des matières. Ces différences ne pourront pas être interprétées comme des défauts de conformité et entrainer l’annulation de la vente. En cas d’erreur manifeste ou omission non significative entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou sa description, PHENO.MEN se saurait voir sa responsabilité engagée.PHENO.MEN se réserve le droit de supprimer de la commande un ou plusieurs articles suite à une erreur de stock ou à un défaut constaté.
Dans ce cas, le reste de la commande sera expédié et le remboursement des articles concernés sera effectué.
PHENO.MEN préviendra le cas échéant le client par mail.Les articles en promotion ne sont ni repris, ni échangés.
- PRIX
Les prix de vente indiqués sur Phenomen-boutique.fr sont en euros et toutes taxes comprises (TTC) mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l’Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur Phenomen-boutique.fr au moment de votre commande. Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire, quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…), la commande sera annulée, même en cas de validation initiale.
- DISPONIBILITÉ
Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles. Dans l’hypothèse où l’un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 5 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré. Si parmi les produits commandés, certains sont temporairement indisponibles, nous vous proposerons alors de vous adresser un remboursement.
Dans le cas où vous seriez intéressé(e) par un produit en rupture de stock, un champs vous permet de rentrer votre adresse mail afin d’être prévenu(e) de son retour en stock.
- MODES DE LIVRAISON
Deux modes de livraison s’offrent à vous :
- Colissimo Signature = 9€, offert à partir de 80€ d’achat
- Colissimo Point de retrait = 6€, offert à partir de 80€ d’achat
Livraison Colissimo : votre commande vous sera livrée en Colissimo. Lorsque l’article est indiqué “En Stock” lors de votre commande, le délai entre le passage de commande et la date de première présentation du transporteur au lieu déterminé est la somme de 2 éléments :
- Les colis sont expédiés dans les 72h ouvrées maximum suivant la réception de votre paiement. Nous traitons et expédions les commandes du mardi au samedi, sauf les jours fériés.
- Le délai moyen d’affranchissement actuellement annoncé par la Poste est entre 48 et 72 heures.
Vous êtes informé du début de ce délai à partir de la réception de l’E-mail “Envoi de commande”. Ces délais sont indiqués en jours ouvrables. PHENO.men met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causé par un tiers au contrat ou par votre fait ou en raison d’une cause imprévisible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure. En cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.
Le Client doit refuser la livraison du colis si celui-ci est endommagé ou a été ouvert.
PHENO.men ne peut être tenu responsable.- COLISSIMO
Le délai de livraison en Colissimo est de 3 à 5 jours ouvrés après la remise de votre colis à La Poste.
PHENO.men ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.
Dans tous les cas, si le colis est renvoyé à l’expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du Client.
Si le Client refuse une seconde expédition, il sera alors remboursé de la commande sans les frais de port. Dans le même contexte, si ces frais de port étaient offerts, le prix coutant de l’expédition sera défalqué du remboursement (suivant les tarifs en vigueur appliqués visibles sur notre site)Si le colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis à PHENO.MEN.
Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi.
Tous les frais de droits de quittance, droits de douane et tous autres droits supplémentaires selon les pays sont à charge de l’acheteur.
- DROIT DE RÉTRACTATION.
Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis. Au delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.
Le droit de rétractation court dès lors que l’article a été livré. Une fois la commande validée, l’annulation de celle-ci est impossible. (Article L121-21 du Code de la Consommation). Tous colis dont le cachet montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés. Les frais de retours sont à la charge du client et nous vous recommandons de le retourner en colis suivi. Une fois la marchandise retournée nous procédons au remboursement des produits dans un délai de quinze jours.
Pour faire un retour :
Vous souhaitez effectuer un retour ? Merci d’utiliser le formulaire de contact.
Les accessoires / vêtements qui seront reçus endommagés ne seront pas remboursés. Une fois le paquet remis en bon état et respectant les instructions ci-dessus, PHENO.MEN procèdera au remboursement du montant correspondant à l’article(s) dans un délai de 15 jours ouvrés. Si une erreur sur le produit est avérée (mauvais article reçu ou défectueux) une demande d’étiquette retour doit impérativement se faire à l’adresse suivante : pheno.men(@)live.fr
Aucune prise en charge de frais de retour sera faite si le client décide d’expédier par lui même les produits.
Une fois l’article réceptionné, le remboursement de celui-ci sera effectué. Dans les cas exceptionnels de remboursement des frais de retour. PHENO.MEN rembourse à hauteur des frais minimum d’un Colissimo Pick Up simple relatif à la zone d’expédition. Le retour se fait aux risques du Client. Lors de l’utilisation d’une carte cadeau, le remboursement est entièrement recrédité sur cette dernière. Le remboursement des frais de port est réalisé a hauteur de l’option de livraison proposée la moins onéreuse.PHENO.MEN se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants:
- Quand l’étiquette de retour et le colis sont envoyés au-delà des 14 jours après la demande de retour.
- Quand l’article n’est pas retourné dans son emballage original ou en mauvais état.
PHENO.MEN se réserve le droit de bloquer tout Client qui aurait un comportement douteux ou qui passerait une commande abusive.
Lors du retour de cette commande, des frais de préparation et d’expédition seront retenues sur le remboursement.- COMMENTAIRE, CRITIQUE, COMMUNICATION
Tous les avis déposés par les Utilisateurs de PHENO.men sont surveillés et modérés. Dès lors que les propos enfreignent la loi et l’éthique (publicité abusive, propos diffamatoires, insultes, commentaires hors contexte…) PHENO.men se réserve le droit de signaler et faire supprimer le commentaire.
- PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraînent l’annulation de votre commande. En vous inscrivant sur Phenomen-boutique.fr, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu’aux conditions d’utilisation figurant sur Phenomen-boutique.fr. Les informations personnelles sont sont traitées conformément aux dispositions de la directive 2002/58/CE relative au traitement de données à caractère personnel. Concrètement, cela signifie notamment que:
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